Behandling av personopplysninger

Gjelder fra 5. september 2026

Vi samler inn akkurat så mye data som trengs for å beregne bestillingen, komme på oppmåling, produsere og montere produktene og utbetale belønning i vervingsprogrammet. Vi selger ikke og deler ikke opplysningene dine med tredjeparter for markedsføringsformål.

Hvilke opplysninger vi samler inn og hvorfor

Hva	Hvorfor	Rettslig grunnlag
Navn, telefon, e-post	Kontakte deg om forespørselen, avtale oppmåling, registrere og følge opp bestillingen	Avtale eller tiltak før avtaleinngåelse
Adresse for oppdraget	Oppmåling og montering på stedet	Avtale
Mål, stoffer, posisjoner i pristilbudet	Kostnadsoverslag og produksjon	Avtale
Kundenummer, vervekode	Ordrehistorikk, 10 % for anbefalinger	Avtale og ditt samtykke
E-post for nyhetsbrev	E-poster om kampanjer og nyheter, 5 % rabatt på første bestilling	Ditt samtykke
Samtaler med chatrådgiveren	Svare på spørsmålet og sende forespørselen videre til en rådgiver	Vår berettigede interesse — å besvare henvendelser
Dokumenter knyttet til kjøpet	Fakturaer, følgesedler, garanti	Krav i regnskaps- og skatteregler

Hva vi ikke samler inn

Vi ber ikke om og lagrer ikke personnummer, bankkortopplysninger, kopier av ID-dokumenter eller noen form for helseopplysninger. Nettstedet har ingen annonsesporere og ingen profilering.

Min side og vervingsprogrammet

Registrering på Min side er frivillig. I databasen lagres navn, e-post, telefon, sted, kundenummeret ditt og registrerte belønninger. Det finnes ingen passord: du logger inn med en engangslenke som sendes på e-post og gjelder i 30 minutter. Lenker og øktnøkler lagres bare som hash — de kan ikke gjenskapes fra databasen.

Vervekoden til den som inviterte deg, lagres i nettleseren din i 90 dager. Det er ikke personopplysninger — bare en kode av typen FN-XXXXXX. Sletter du nettstedsdata i nettleseren, forsvinner den.

Du kan slette opplysningene dine selv med knappen «Slett mine data» på Min side — uten å kontakte en rådgiver. Bare dokumentene for bestillinger som allerede er gjennomført, blir værende: dem er vi lovpålagt å oppbevare.

Nyhetsbrev

Du får e-poster bare hvis du har krysset av for samtykke. Hver e-post har lenken «Meld deg av» — den virker umiddelbart og påvirker ikke bestillingene dine. Rabatten på 5 % for abonnement gjelder første bestilling og kan ikke kombineres med andre rabatter og kampanjer.

Forespørsler om store prosjekter

Når du sender en forespørsel under «Store prosjekter», behandler vi kontaktopplysningene dine og de vedlagte dokumentene (også tilbud fra andre firmaer) for å utarbeide et tilbud. Behandlingsgrunnlaget er forespørselen din (forberedelse av en avtale). Dokumentene ses bare av FENSTORA-teamet. Hvis det ikke inngås noen avtale, slettes opplysningene og filene etter 12 måneder. Du kan når som helst be om at de slettes tidligere ved å skrive til info@fenstora.com.

Hvem vi deler opplysninger med

Bare med dem nettstedet og bestillingen ikke fungerer uten, og i minst mulig omfang:

• Cloudflare, Inc. — drift av nettstedet, databasen for Min side og beskyttelse mot angrep.
• Resend — utsending av e-poster fra Min side og nyhetsbrev.
• Telegram — varsel til rådgiveren om ny forespørsel.
• Anthropic — behandling av spørsmål stilt til chatrådgiveren på nettstedet.
• Våre montører og oppmålere — navn, telefon og adresse for oppdraget, slik at de kan komme.
• Regnskapsfører og offentlige myndigheter — i det omfang loven krever.

Noen av disse selskapene holder til utenfor EU. Overføringen av opplysninger til dem skjer etter EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

• Forespørsler uten bestilling — inntil 2 år etter siste kontakt.
• Data på Min side og i vervingsprogrammet — så lenge du bruker dem; etter at kontoen er slettet, fjernes de umiddelbart.
• Adressen i nyhetsbrevlisten — til du melder deg av.
• Bestillingsdokumenter — 5 år, slik latvisk regnskapslovgivning krever.
• Samtaler med chatrådgiveren — inntil 12 måneder.

Dine rettigheter

• Få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi av dem.
• Få rettet uriktige opplysninger.
• Kreve sletting — eller gjøre det selv på Min side.
• Trekke tilbake samtykket til nyhetsbrev når som helst.
• Protestere mot behandlingen og kreve at den begrenses.
• Klage til Latvias datatilsyn (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Skriv til info@fenstora.com — vi svarer innen en måned, slik forordningen krever.

Informasjonskapsler og lagring i nettleseren

Nettstedet bruker ingen informasjonskapsler for annonser eller analyse. Nettleseren lagrer bare tekniske verdier som nettstedet selv trenger: valgt språk, utkast til beregning i kalkulatoren, øktnøkkelen for Min side og vervekoden. De blir værende i nettleseren din og sendes ingen steder.

Endringer

Hvis behandlingen endres, oppdaterer vi denne siden og setter ny dato øverst. Vesentlige endringer sender vi på e-post til dem som er registrert på Min side.