Behandling av personuppgifter

Gäller från och med den 5 september 2026

Vi samlar bara in så mycket uppgifter som behövs för att beräkna din beställning, komma ut på inmätning, tillverka och montera produkterna och betala ut ersättning inom tipsa-en-vän-programmet. Vi säljer inte och lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part i reklamsyfte.

Vilka uppgifter vi samlar in och varför

Vad	Varför	Rättslig grund
Namn, telefon, e-post	Kontakta dig om förfrågan, boka inmätning, upprätta och hantera beställningen	Avtal eller åtgärder innan avtal ingås
Objektets adress	Besök för inmätning och montering	Avtal
Mått, tyger, offertens rader	Kostnadsförslag och tillverkning av produkterna	Avtal
Kundnummer, tipskod	Orderhistorik, 10 % i ersättning när du tipsar	Avtal och ditt samtycke
E-post för nyhetsbrev	Mejl om erbjudanden och nyheter, 5 % rabatt på första beställningen	Ditt samtycke
Konversationer med chattrådgivaren	Svara på frågan och skicka förfrågan vidare till en säljare	Vårt berättigade intresse – att hantera förfrågningar
Affärsdokument	Fakturor, följesedlar, garanti	Krav i bokförings- och skattelagstiftningen

Vad vi inte samlar in

Vi efterfrågar inte och sparar inte personnummer, kortuppgifter, kopior av id-handlingar eller några uppgifter om hälsa. Webbplatsen har inga reklamspårare och ingen profilering.

Mina sidor och tipsa-en-vän-programmet

Registrering på Mina sidor är frivillig. I databasen sparas namn, e-post, telefon, ort, ditt kundnummer och uppgifter om intjänad ersättning. Det finns inga lösenord: du loggar in via en engångslänk som skickas till din e-post och gäller i 30 minuter. Länkar och sessionsnycklar lagras endast som hashvärden – de kan inte återskapas ur databasen.

Tipskoden för den som bjöd in dig sparas i din webbläsare i 90 dagar. Det är ingen personuppgift – bara en kod av typen FN-XXXXXX. Om du rensar webbplatsdata i webbläsaren raderas den.

Dina uppgifter raderar du själv med knappen ”Radera mina uppgifter” på Mina sidor – utan att kontakta en säljare. Kvar blir bara dokument för redan lagda beställningar: dem är vi enligt lag skyldiga att spara.

Nyhetsbrev

Mejlen skickas bara om du har gett ditt samtycke. I varje mejl finns länken ”Avsluta prenumerationen” – den fungerar direkt och påverkar inte dina beställningar. Rabatten på 5 % för prenumerationen gäller den första beställningen och kan inte kombineras med andra rabatter och erbjudanden.

Förfrågningar om större projekt

När du skickar en förfrågan under ”Större projekt” behandlar vi dina kontaktuppgifter och bifogade dokument (inklusive andra företags offerter) för att kunna ta fram en offert. Den rättsliga grunden är din begäran (åtgärder innan avtal ingås). Dokumenten ses bara av FENSTORAs team. Om inget avtal ingås raderas uppgifterna och filerna efter 12 månader. Du kan när som helst be oss radera dem tidigare genom att mejla till info@fenstora.com.

Vem vi lämnar ut uppgifter till

Bara till dem som webbplatsen och beställningen inte fungerar utan, och i minsta möjliga omfattning:

• Cloudflare, Inc. – drift av webbplatsen, databasen för Mina sidor och skydd mot attacker.
• Resend – leverans av mejl från Mina sidor och nyhetsbrevet.
• Telegram – avisering till säljaren om en ny förfrågan.
• Anthropic – behandling av frågor som ställs till chattrådgivaren på webbplatsen.
• Våra montörer och mättekniker – namn, telefon och objektets adress, så att de kan komma ut.
• Bokföring och myndigheter – i den omfattning lagen kräver.

Några av dessa företag finns utanför EU. Överföringen av uppgifter till dem sker enligt Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Förfrågningar utan beställning – upp till 2 år från senaste kontakt.
• Uppgifter på Mina sidor och i tipsa-en-vän-programmet – så länge du använder dem; när kontot raderas tas de bort omedelbart.
• Adress i utskickslistan – tills du avslutar prenumerationen.
• Orderdokument – 5 år, enligt lettiska bokföringsregler.
• Konversationer med chattrådgivaren – upp till 12 månader.

Dina rättigheter

• Få veta vilka uppgifter om dig vi har och få en kopia av dem.
• Rätta felaktiga uppgifter.
• Begära radering – eller göra det själv på Mina sidor.
• Återkalla samtycket till nyhetsbrevet när som helst.
• Invända mot behandlingen och begära att den begränsas.
• Lämna in klagomål till Lettlands dataskyddsmyndighet (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Skriv till info@fenstora.com – vi svarar inom en månad, så som förordningen kräver.

Cookies och webbläsarlagring

Webbplatsen använder inga reklam- eller analyscookies. Webbläsaren sparar bara tekniska värden som webbplatsen själv behöver: valt språk, utkast till beräkning i priskalkylatorn, sessionsnyckel för Mina sidor och tipskod. De stannar i din webbläsare och skickas ingenstans.

Ändringar

Om vår behandling ändras uppdaterar vi den här sidan och anger ett nytt datum högst upp. Väsentliga ändringar meddelar vi per mejl till dem som är registrerade på Mina sidor.