Verarbeitung personenbezogener Daten

Gültig ab 5. September 2026

Wir erheben nur so viele Daten, wie nötig sind, um die Bestellung zu kalkulieren, das Aufmaß vor Ort durchzuführen, die Produkte zu fertigen und zu montieren und die Vergütung im Empfehlungsprogramm zu berechnen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Welche Daten wir erheben und wozu

Was	Wozu	Grundlage
Name, Telefon, E-Mail	Kontaktaufnahme zur Anfrage, Terminvereinbarung für das Aufmaß, Abwicklung und Betreuung der Bestellung	Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen
Adresse des Objekts	Anfahrt zu Aufmaß und Montage	Vertrag
Maße, Stoffe, Kalkulationspositionen	Kostenaufstellung und Fertigung der Produkte	Vertrag
Kundennummer, Empfehlungscode	Bestellhistorie, Berechnung der 10 % für eine Empfehlung	Vertrag und Ihre Einwilligung
E-Mail für den Newsletter	E-Mails über Aktionen und Neuheiten, 5 % Rabatt auf die erste Bestellung	Ihre Einwilligung
Korrespondenz mit dem Online-Berater	Beantwortung der Frage und Weitergabe der Anfrage an den Berater	Unser berechtigtes Interesse — Bearbeitung von Anfragen
Geschäftsunterlagen	Rechnungen, Lieferscheine, Garantie	Buchführungs- und steuerrechtliche Pflichten

Was wir nicht erheben

Wir fragen die Personenkennzahl, Bankkartendaten, Dokumentenkopien und jegliche Gesundheitsangaben nicht ab und speichern sie nicht. Auf der Website gibt es keine Werbetracker und kein Profiling.

Kundenkonto und Empfehlungsprogramm

Die Registrierung im Konto ist freiwillig. In der Datenbank werden Name, E-Mail, Telefon, Stadt, Ihre Kundennummer und Einträge zu den Vergütungen gespeichert. Passwörter gibt es nicht: Der Zugang erfolgt über einen Einmal-Link, der per E-Mail zugeschickt wird und 30 Minuten gültig ist. Links und Sitzungsschlüssel werden nur als Hash-Wert gespeichert — aus der Datenbank lassen sie sich nicht wiederherstellen.

Der Empfehlungscode der Person, die Sie eingeladen hat, wird 90 Tage in Ihrem Browser gespeichert. Das sind keine personenbezogenen Daten — nur ein Code im Format FN-XXXXXX. Das Löschen der Website-Daten im Browser entfernt ihn.

Ihre Daten löschen können Sie selbst mit der Schaltfläche „Meine Daten löschen“ im Kundenkonto — ohne sich an einen Berater zu wenden. Erhalten bleiben nur die Unterlagen zu bereits abgewickelten Bestellungen — diese müssen wir von Gesetzes wegen aufbewahren.

Newsletter

E-Mails erhalten Sie nur, wenn Sie Ihre Einwilligung angekreuzt haben. Jede E-Mail enthält den Link „Abbestellen“ — er wirkt sofort und betrifft Ihre Bestellungen nicht. Der Rabatt von 5 % für das Abonnement gilt für die erste Bestellung und ist nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombinierbar.

Anfragen für Großprojekte

Wenn Sie im Bereich „Großprojekte“ eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die beigefügten Unterlagen (auch Angebote anderer Anbieter), um ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage (vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Unterlagen sieht nur das FENSTORA-Team. Kommt kein Vertrag zustande, werden Daten und Dateien nach 12 Monaten gelöscht. Sie können jederzeit eine frühere Löschung verlangen: info@fenstora.com.

An wen wir Daten weitergeben

Nur an Dienstleister, ohne die Website und Bestellabwicklung nicht funktionieren, und nur im erforderlichen Umfang:

• Cloudflare, Inc. — Hosting der Website und der Kontodatenbank sowie Schutz vor Angriffen.
• Resend — Zustellung der Konto-E-Mails und des Newsletters.
• Telegram — Benachrichtigung des Beraters über eine neue Anfrage.
• Anthropic — Bearbeitung der Frage, die dem Online-Berater auf der Website gestellt wurde.
• Unsere Monteure und Aufmaßtechniker — Name, Telefon und Adresse des Objekts, um anfahren zu können.
• Buchhaltung und staatliche Behörden — im Umfang, den das Gesetz verlangt.

Einige dieser Unternehmen haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union. Die Datenübermittlung an sie erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wie lange wir Daten speichern

• Anfragen ohne Bestellung — bis zu 2 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Daten des Kontos und des Empfehlungsprogramms — solange Sie sie nutzen; nach Löschung des Kontos werden sie sofort entfernt.
• E-Mail-Adresse für den Newsletter — bis zur Abmeldung.
• Dokumente zu Bestellungen — 5 Jahre, wie es das lettische Buchführungsrecht verlangt.
• Korrespondenz mit dem Online-Berater — bis zu 12 Monate.

Ihre Rechte

• Auskunft darüber erhalten, welche Ihrer Daten bei uns vorliegen, und eine Kopie davon anfordern.
• Unrichtige Daten berichtigen.
• Die Löschung verlangen — oder sie selbst im Konto vornehmen.
• Die Einwilligung zum Newsletter jederzeit widerrufen.
• Der Verarbeitung widersprechen und ihre Einschränkung verlangen.
• Eine Beschwerde bei der lettischen Datenschutzaufsicht einreichen (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Schreiben Sie an info@fenstora.com — wir antworten innerhalb eines Monats, wie es die DSGVO verlangt.

Cookies und Browser-Speicher

Werbe- und Analyse-Cookies gibt es auf der Website nicht. Der Browser speichert nur technische Werte, die die Website selbst benötigt: die gewählte Sprache, den Entwurf der Kalkulation im Rechner, den Sitzungsschlüssel des Kontos und den Empfehlungscode. Sie bleiben in Ihrem Browser und werden nirgendwohin gesendet.

Änderungen

Wenn sich die Verarbeitungsweise ändert, aktualisieren wir diese Seite und setzen oben ein neues Datum. Über wesentliche Änderungen informieren wir alle im Konto registrierten Kunden per E-Mail.