Behandling af personoplysninger

Gældende fra 5. september 2026

Vi indsamler præcis så mange oplysninger, som er nødvendige for at beregne din ordre, komme ud til opmåling, fremstille og montere produkterne og udbetale belønning i anbefalingsprogrammet. Vi sælger ikke dine data og videregiver dem ikke til tredjeparter til reklameformål.

Hvilke data vi indsamler, og hvorfor

Hvad	Hvorfor	Retsgrundlag
Navn, telefon, e-mail	Kontakte dig om din forespørgsel, aftale opmåling, oprette og håndtere ordren	Kontrakt eller skridt før kontraktindgåelse
Adresse på stedet	Opmålingsbesøg og montering	Kontrakt
Mål, stoffer, positioner i beregningen	Prisoverslag og produktion	Kontrakt
Kundenummer, anbefalingskode	Ordrehistorik, udbetaling af 10 % for en anbefaling	Kontrakt og dit samtykke
E-mail til nyhedsbrev	Mails om tilbud og nyheder, 5 % rabat på første ordre	Dit samtykke
Samtaler med chatrådgiveren	Besvare dit spørgsmål og videregive forespørgslen til en rådgiver	Vores legitime interesse — at håndtere henvendelser
Handelsdokumenter	Fakturaer, følgesedler, garanti	Krav i bogførings- og skattelovgivningen

Hvad vi ikke indsamler

Vi beder ikke om og opbevarer ikke personnummer, betalingskortoplysninger, kopier af legitimation eller nogen form for helbredsoplysninger. Hjemmesiden har ingen reklamesporing og ingen profilering.

Min konto og anbefalingsprogrammet

Det er frivilligt at oprette en konto. I databasen gemmes navn, e-mail, telefon, by, dit kundenummer og registreringer af optjent belønning. Der er ingen adgangskoder: du logger ind via et engangslink, som sendes til din e-mail og gælder i 30 minutter. Links og sessionsnøgler gemmes kun som hash — de kan ikke genskabes ud fra databasen.

Anbefalingskoden fra den person, der inviterede dig, gemmes i din browser i 90 dage. Det er ikke personoplysninger — kun en kode i formatet FN-XXXXXX. Sletter du webstedsdata i browseren, forsvinder den.

Du kan selv slette dine data med knappen »Slet mine data« under Min konto — uden at kontakte en rådgiver. Kun dokumenter for allerede afgivne ordrer bevares: dem er vi ved lov forpligtet til at opbevare.

Nyhedsbrev

Du modtager kun mails, hvis du har givet samtykke. Hver mail indeholder et link til »Afmeld« — det virker med det samme og påvirker ikke dine ordrer. Rabatten på 5 % for tilmelding gælder første ordre og kan ikke kombineres med andre rabatter og kampagner.

Forespørgsler om store projekter

Når du sender en forespørgsel i afsnittet »Store projekter«, behandler vi dine kontaktoplysninger og de vedhæftede dokumenter (herunder andre firmaers tilbud) for at kunne udarbejde et tilbud. Retsgrundlaget er din anmodning (forberedelse af en kontrakt). Kun FENSTORA-teamet ser dokumenterne. Hvis der ikke indgås en kontrakt, slettes oplysninger og filer efter 12 måneder. Du kan til enhver tid bede om at få dem slettet tidligere ved at skrive til info@fenstora.com.

Hvem vi videregiver data til

Kun til dem, som hjemmesiden og ordren ikke kan fungere uden, og i mindst muligt omfang:

• Cloudflare, Inc. — hosting af hjemmesiden, kontodatabasen og beskyttelse mod angreb.
• Resend — levering af mails fra kontoen og nyhedsbrevet.
• Telegram — besked til rådgiveren om en ny forespørgsel.
• Anthropic — behandling af spørgsmål stillet til chatrådgiveren på hjemmesiden.
• Vores montører og opmålere — navn, telefon og adresse, så de kan komme ud til dig.
• Bogføring og offentlige myndigheder — i det omfang loven kræver.

Nogle af disse virksomheder befinder sig uden for EU. Overførsel af data til dem sker på grundlag af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi opbevarer data

• Forespørgsler uden ordre — op til 2 år fra seneste henvendelse.
• Data i kontoen og anbefalingsprogrammet — så længe du bruger dem; når kontoen slettes, fjernes de straks.
• Adresse til nyhedsbrev — indtil du afmelder dig.
• Ordredokumenter — 5 år, som lettisk bogføringslovgivning kræver.
• Samtaler med chatrådgiveren — op til 12 måneder.

Dine rettigheder

• Få at vide, hvilke data vi har om dig, og få en kopi af dem.
• Få urigtige oplysninger rettet.
• Kræve sletning — eller gøre det selv i din konto.
• Trække dit samtykke til nyhedsbrevet tilbage når som helst.
• Gøre indsigelse mod behandlingen og kræve den begrænset.
• Indgive en klage til Letlands datatilsyn (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Skriv til info@fenstora.com — vi svarer inden for en måned, som forordningen kræver.

Cookies og browserlager

Hjemmesiden bruger ingen reklame- eller analysecookies. Browseren gemmer kun tekniske værdier, som hjemmesiden selv har brug for: valgt sprog, kladde til beregningen i prisberegneren, sessionsnøgle til kontoen og anbefalingskode. De bliver i din browser og sendes ingen steder hen.

Ændringer

Hvis behandlingen ændres, opdaterer vi denne side og angiver en ny dato øverst. Væsentlige ændringer sender vi pr. mail til dem, der har oprettet en konto.