Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Ισχύει από τις 5 Σεπτεμβρίου 2026

Συλλέγουμε ακριβώς όσα δεδομένα χρειάζονται για να κοστολογήσουμε την παραγγελία, να έρθουμε για μέτρηση, να κατασκευάσουμε και να τοποθετήσουμε τα προϊόντα και να καταβάλουμε την αμοιβή του προγράμματος συστάσεων. Δεν πουλάμε και δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε και για ποιο σκοπό

Τι	Για ποιο σκοπό	Νομική βάση
Όνομα, τηλέφωνο, e-mail	Επικοινωνία για το αίτημα, συνεννόηση για τη μέτρηση, καταχώριση και διεκπεραίωση της παραγγελίας	Σύμβαση ή προσυμβατικά μέτρα
Διεύθυνση του χώρου	Επίσκεψη για μέτρηση και τοποθέτηση	Σύμβαση
Διαστάσεις, υφάσματα, είδη της κοστολόγησης	Προσφορά και κατασκευή των προϊόντων	Σύμβαση
Αριθμός πελάτη, κωδικός σύστασης	Ιστορικό παραγγελιών, πίστωση 10 % για κάθε σύσταση	Σύμβαση και η συγκατάθεσή σας
E-mail για το newsletter	Μηνύματα για προσφορές και νέα προϊόντα, έκπτωση 5 % στην πρώτη παραγγελία	Η συγκατάθεσή σας
Συνομιλία με τον σύμβουλο chat	Απάντηση στην ερώτηση και διαβίβαση του αιτήματος σε υπεύθυνο πωλήσεων	Έννομο συμφέρον μας — εξυπηρέτηση αιτημάτων
Έγγραφα συναλλαγής	Τιμολόγια, δελτία αποστολής, εγγύηση	Υποχρεώσεις λογιστικής και φορολογικής νομοθεσίας

Τι δεν συλλέγουμε

Δεν ζητάμε και δεν τηρούμε αριθμό ταυτότητας ή προσωπικό κωδικό, στοιχεία τραπεζικών καρτών, αντίγραφα εγγράφων ούτε οποιεσδήποτε πληροφορίες για την υγεία. Στον ιστότοπο δεν υπάρχουν διαφημιστικοί ιχνηλάτες ούτε κατάρτιση προφίλ.

Ο λογαριασμός μου και πρόγραμμα συστάσεων

Η εγγραφή στον λογαριασμό είναι προαιρετική. Στη βάση δεδομένων τηρούνται όνομα, e-mail, τηλέφωνο, πόλη, ο αριθμός πελάτη σας και οι εγγραφές των πιστώσεων. Δεν υπάρχουν κωδικοί πρόσβασης: η σύνδεση γίνεται με σύνδεσμο μίας χρήσης που λαμβάνετε στο e-mail και ισχύει 30 λεπτά. Οι σύνδεσμοι και τα κλειδιά συνεδρίας τηρούνται μόνο ως hash — δεν μπορούν να ανακτηθούν από τη βάση.

Ο κωδικός σύστασης του ατόμου που σας προσκάλεσε αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας για 90 ημέρες. Δεν αποτελεί προσωπικό δεδομένο — είναι μόνο ένας κωδικός της μορφής FN-XXXXXX. Η διαγραφή των δεδομένων του ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησης τον σβήνει.

Μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα σας μόνοι σας με το κουμπί «Διαγραφή των δεδομένων μου» στον λογαριασμό σας — χωρίς να απευθυνθείτε σε υπεύθυνο. Θα παραμείνουν μόνο τα έγγραφα των παραγγελιών που έχουν ήδη ολοκληρωθεί: αυτά υποχρεούμαστε να τα τηρούμε βάσει νόμου.

Newsletter

Τα μηνύματα αποστέλλονται μόνο αν έχετε δηλώσει τη συγκατάθεσή σας. Κάθε μήνυμα περιέχει σύνδεσμο «Διαγραφή από τη λίστα» — λειτουργεί αμέσως και δεν επηρεάζει τις παραγγελίες σας. Η έκπτωση 5 % για την εγγραφή ισχύει για την πρώτη παραγγελία και δεν συνδυάζεται με άλλες εκπτώσεις και προσφορές.

Αιτήματα για μεγάλα έργα

Όταν στέλνετε αίτημα στην ενότητα «Μεγάλα έργα», επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα συνημμένα έγγραφα (συμπεριλαμβανομένων προσφορών άλλων εταιρειών), για να ετοιμάσουμε την πρότασή μας. Νομική βάση είναι το αίτημά σας (ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης). Τα έγγραφα τα βλέπει μόνο η ομάδα της FENSTORA. Αν δεν συναφθεί σύμβαση, τα δεδομένα και τα αρχεία διαγράφονται μετά από 12 μήνες. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε να διαγραφούν νωρίτερα, γράφοντας στο info@fenstora.com.

Σε ποιους διαβιβάζουμε δεδομένα

Μόνο σε όσους είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του ιστότοπου και της παραγγελίας, και στον ελάχιστο απαιτούμενο βαθμό:

• Cloudflare, Inc. — φιλοξενία του ιστότοπου και της βάσης του λογαριασμού, προστασία από επιθέσεις.
• Resend — αποστολή των e-mail του λογαριασμού και του newsletter.
• Telegram — ειδοποίηση του υπευθύνου για νέο αίτημα.
• Anthropic — επεξεργασία της ερώτησης που υποβάλλεται στον σύμβουλο chat του ιστότοπου.
• Οι τεχνικοί τοποθέτησης και μέτρησης — όνομα, τηλέφωνο και διεύθυνση του χώρου, ώστε να έρθουν.
• Λογιστήριο και δημόσιες αρχές — στον βαθμό που απαιτεί ο νόμος.

Ορισμένες από αυτές τις εταιρείες βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η διαβίβαση δεδομένων σε αυτές γίνεται βάσει των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Πόσο καιρό τηρούμε τα δεδομένα

• Αιτήματα χωρίς παραγγελία — έως 2 χρόνια από την τελευταία επικοινωνία.
• Δεδομένα λογαριασμού και προγράμματος συστάσεων — όσο τα χρησιμοποιείτε· μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σβήνονται αμέσως.
• Διεύθυνση e-mail στο newsletter — έως τη διαγραφή σας από τη λίστα.
• Έγγραφα παραγγελιών — 5 χρόνια, όπως απαιτεί η λογιστική νομοθεσία της Λετονίας.
• Συνομιλίες με τον σύμβουλο chat — έως 12 μήνες.

Τα δικαιώματά σας

• Να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε και να λάβετε αντίγραφό τους.
• Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα.
• Να ζητήσετε τη διαγραφή τους — ή να την κάνετε μόνοι σας στον λογαριασμό.
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για το newsletter οποιαδήποτε στιγμή.
• Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να ζητήσετε τον περιορισμό της.
• Να υποβάλετε καταγγελία στην Κρατική Επιθεώρηση Δεδομένων της Λετονίας (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Γράψτε μας στο info@fenstora.com — θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός, όπως ορίζει ο Κανονισμός.

Cookies και αποθηκευτικός χώρος του προγράμματος περιήγησης

Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικά ή αναλυτικά cookies. Το πρόγραμμα περιήγησης αποθηκεύει μόνο τεχνικές τιμές που χρειάζεται ο ίδιος ο ιστότοπος: την επιλεγμένη γλώσσα, το πρόχειρο της κοστολόγησης στον υπολογιστή τιμής, το κλειδί συνεδρίας του λογαριασμού και τον κωδικό σύστασης. Παραμένουν στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν αποστέλλονται πουθενά.

Αλλαγές

Αν αλλάξει ο τρόπος επεξεργασίας, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και θα αναγράψουμε νέα ημερομηνία στην κορυφή. Τις ουσιώδεις αλλαγές θα τις στείλουμε με e-mail σε όσους έχουν εγγραφεί στον λογαριασμό.